Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans plusieurs pays via nos partenaires logistiques internationaux.

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande traitée, elle est préparée et expédiée.

Les délais de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés à partir de l’expédition de la commande.

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la destination, des transporteurs ou de périodes de forte demande.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.

La livraison est gratuite sur toutes les commandes (sauf mention contraire affichée sur le site).

Dans certains cas exceptionnels (douanes, volume élevé de commandes, transporteur), des retards peuvent survenir.

Si votre commande est retardée, vous pouvez contacter notre service client à :
📩 support@vitanesia.com

Si un colis semble perdu ou non livré, veuillez contacter notre support afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Pour toute question concernant l’expédition :
📩 support@vitanesia.com